نعتذر في حالة عدم وصول أمتعتك على نفس الرحلة أو في حالة تناولها بشكل سيء وترجو مصر للطيران منك إتباع الإرشادات التالية:

1. مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في صالة الوصول وقبل مغادرة المطار وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك مثل الاسم المدون /الأسماء المدونة على الأمتعة و كذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول و أرقام الهواتف .
2. تدوين الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل ( يمكن الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى مندوب خدمة الأمتعة ) .
3. تدوين ماركات الحقائب مثل (دلسي سمسونايت ،.... الخ ).
4. التأكد من الحصول على رقم الملف وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار.
5. في حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى ، يمكنه مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في الجهة المقصودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة .

يمكن لركاب مصر للطيران الإطلاع أولاً بأول على الملف الخاص بأمتعتهم المفقودة فقط عن طريق الرابط التالي والخاص بنظام الـ Worldtracer وذلك بإدخال رقم الملف والاسم الفعلي المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفي خدمة الأمتعة .

لمراجعة حالة الملف الخاص بك الان أنقر هنـــــا